根據【消費者保護法第19條】: 通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。
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2. 產品包裝內配件不齊。
3. 產品有明顯瑕疵或損壞。
4. 於鑑賞期內不滿意該項產品或不如預期等因素。
5. 如商品在運送過程中造成產品解凍或毀損,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,請將照片傳至官方帳號(LINE ID:@cocofresh),並於上班時間(週一至周五9:00AM~5:30PM)來訊確認,以便安排退換貨。
基於重視客戶與服務品質,若商品真有不符合期許,有退換貨需求時,請保持產品本體、內外包裝、收據的完整性,切勿有缺漏或毀損,否則恕不接受退換貨申請。